“今年3月份，各平臺供應商館配會接蹱上演，一方面是疫情之后市場復蘇的表現，另一方面也說明當下館配市場已成為各中盤商和各出版機構激烈爭奪市場的熱點板塊?！闭憬⌒氯A書店集團黨委副書記、總經理許悅如是總結。以浙江新華、江蘇新華為代表的新華書店系中盤商，以湖北三新、北京人天為代表的民營館配商，通過線上線下等方式舉辦不同的館配展會。面對行業變革與疫情沖擊，圖書發行企業對館配市場的關注度逐年提升，館配業務也成為不少企業新的利潤增長點。本期我們采訪了國內具有代表性的幾家館配服務商，介紹今年春季館配會相關信息，并從多方面梳理館配市場現狀及未來發展方向。

做精做細服務細節探索館配服務新模式

■許 悅（浙江省新華書店集團黨委副書記、總經理）

延續線上辦展形式，同步舉辦館配主題論壇。保持戰略定力，聚焦“用戶、產品、服務”三個方向的全面深化。

3月27日~31日，由浙江省新華書店集團有限公司聯合浙江圖書館、浙江大學圖書館共同主辦的2023春浙版傳媒“云館配”圖書展示會將延續線上舉辦形式，預計邀請全國600余家出版單位參展，逾10萬種新版圖書及30萬種在庫品種將同場展現。

作為浙江新華的重要項目，經過歷屆“云館配”展會的不斷完善，本屆展會具有展品豐富、更易觸達，更貼近用戶習慣，更精準投放圖書信息，更便捷的專業客服交流，更多維護的圖書信息展現等特點。展會將設置浙江出版聯合集團、中國出版集團等重點出版集團和重點出版社展示矩陣，圖書品種按專業類目展示，以中國圖書館分類法為主，高校學科分類、云淘分類為輔，分別歸集設置書目區域，同步設立重點圖書推薦區。

同時，展會秉持用戶至上理念，借助浙江新華圖書書目數據信息優勢，通過多媒體圖書信息展示，可通過平臺查看圖書類目、封面、內容簡介、編輯推薦、精彩試讀、音視頻推薦、MARC數據等詳情，輔以出版社和書店服務人員在線交流，用更專業的服務保障高質量的圖書采選。

值得一提的是，本屆展會期間浙江新華還將在線下舉辦館配主題論壇。論壇以“擘畫新藍圖·開啟新征程——探索數字時代圖書館服務與創新”為主題，邀請館配供應鏈上的圖書館、館配商、出版社，圍繞出版動態、產業鏈建設以及圖書館服務創新等進行討論和交流，促進館配業務與數字時代融合，共同推動產業鏈資源集約化、信息標準化、服務專業化的館配業務運營新模式。

與前幾年相比，今年的館配會變化主要體現在兩個方面。一是參展供應商及客戶更多。疫情之前浙江新華已連續舉辦14屆線下館配會，疫情之后率先推出“云館配”線上展示會，憑借先進的技術、專業的服務、豐富的品種，浙江新華贏得了供應商的認可，本屆館配會參展供應商較疫情前增加了近20%。參展客戶方面，從傳統的公共圖書館、院校圖書館等專業領域不斷向中小學圖書館、企事業單位圖書館延伸，圖書推廣力度更大，客戶參與面更廣。二是線上線下相結合。在經歷了新冠疫情后，今年各地館配會不約而同增加了線下形式，浙江新華希望借助線下館配論壇，搭建面對面交流機會，共同探索館配轉型升級融合發展新路徑。

浙江新華一直以來高度關注涉及館配業務的各類出版機構。我們面對的客戶群不同，如地市級行政單位的公共館、院校館，更關注科技、社科、經管類專業名社強社；縣區級公共館和教育類館配客戶，更關注市場類的文學、少兒類圖書出版機構。其他客戶也都有各自關注的出版機構和圖書。浙江新華將著力通過館配會平臺搭建好各個細分市場出版機構和客戶間的橋梁。

2020年3月，《政府采購信息發布管理辦法》（財政部第101號令）發布實施后，對進一步規范館配市場招投標、促進公平競爭，提升政府采購開放程度產生一定影響。在未來競爭越來越激烈的館配市場，需要館店社三方共同維護秩序，推動館配市場健康發展。同時，隨著新技術、新應用、新業態的快速發展，傳統圖書館從數字圖書館再到智慧圖書館的轉型發展也將倒逼傳統館配商、上游出版機構迅速作出轉變，以滿足圖書館對電子圖書、服務融合、平臺創新的需求。

浙江新華近年來堅持“新技術引領”，穩步推進數字化改革，深化主營業務市場運營體系構建。館配市場作為浙江新華的一個重要主營業務渠道，不論未來館配市場如何變化，我們都將保持戰略定力，聚焦“用戶、產品、服務”三個方向的全面深化，沉心靜氣做精做細館配服務細節，著力提升品種保障能力與市場服務能力，共同探索館配服務新模式，協同規范市場，維護生態環境。

加快推進數字化建設制定紙電一體化方案

■伏開玲（北京百萬莊圖書大廈有限公司總經理助理）

辦展規模、參與客戶數量均創新高，增強了開創館配事業新局面的信心。未來館配市場“線上+線下”相結合的互補融合方式將成常態。

截至2023年，由北京百萬莊圖書大廈有限公司舉辦的線上館配訂貨會已舉辦7屆，作為頗具影響力的全國性館配會，無論在服務還是創新發展方面都獨樹一幟，頗有成績。

伴隨著北京圖書訂貨會開幕，北京百萬莊圖書大廈2023全國春季線上館配訂貨會如期舉行，辦展規模、參與客戶數量均創新高。為辦好此次館配會，公司在2022年第四季度就提前籌劃，客戶參與數量創歷年之最，也看到了行業復蘇的希望，增強了開創館配事業新局面的信心。此次館配訂貨會除常規動作外，公司還安排專業團隊帶領館配客戶“云游”訂貨會，飽覽新品好書，捕捉活動亮點；邀請業內大咖、出版社朋友、知名圖書館老師參與線上直播，制作了部分出版社線上推廣視頻等，拉近了圖書館與出版社的距離，為2023第一季度開門紅打下了基礎。

線上發力實現新發展，主題熱門圖書受關注。北京百萬莊圖書大廈線上館配訂貨會已成為公司的常態化活動之一。除現場選書，今年館配會期間，眾多出版機構還開啟了直播帶貨，利用線上線下方式獲得更多流量，有助于圖書館更直接、深入地了解圖書產品，助推圖書行業持續高質量發展。疫情期間，機械工業出版社以線上直播的方式與讀者見面。今年圖書銷售市場中，黨政類圖書、少兒類圖書依然是大家追捧的熱點，此外還將更多關注碳達峰、碳中和等與熱點相關的主題圖書。

向更細致、專業方向發展，“線上+線下”結合將成為常態。目前館配市場韌勁十足，采選方式更全面、服務要求更細致、圖書產品更豐富。對館配商而言，必須要緊密聯系客戶，加強團隊建設，提升自身服務水平，提高服務質量。在國家大力倡導全民閱讀的大環境下，圖書館的整體工作將會向更細致、專業的方向發展，從圖書采選、圖書加工到圖書上架，整個服務流程都將會有更高要求。圖書館是傳承知識精華的神圣殿堂，擁有豐富的文獻資源、便捷的信息服務、先進的技術設施、幽靜的學習環境、濃郁的文化氣息，面對日新月異的形勢要求，必將要向建設研究型、數字化、開放式的新型圖書館的方向發展。這對作為館配商的我們，也提出了新要求，帶來了新挑戰。

我們認為，未來的館配市場將打破傳統銷售模式，“線上+線下”相結合的互補融合方式將成常態。在這一背景下，北京百萬莊圖書大廈將持續加大對線上活動的研究探索，希望通過線上線下相結合的方式，為圖書館提供更加優質的采選服務。此外，近年來，部分圖書館已開始著手紙電一體化的相關工作，作為中間橋梁，我們不僅要做好紙質圖書供貨的保障工作，也要跟上發展步伐，加快推進數字化建設進程，根據各出版社紙電融合發展的相關政策戰略，研究制定出紙電一體化的工作方案。

四大方略應對館配市場變革發展

■唐開慧（湖北三新文化傳媒有限公司總經理）

聚焦全民閱讀，首次開設“書香家庭”“書香企業”特色展區助力圖書“七進”。把握三大趨勢，遵循四大方略，創新優化技術，適應市場變化。

3月20日~26日，由湖北省文化產業商會、湖北三新文化傳媒有限公司主辦的“第十九屆（春季）全國地方版圖書博覽會、第六屆百社千館萬人讀全民閱讀會”系列活動將在湖北武漢舉行。此次活動聚焦全民閱讀，邀請全國550余家出版機構，參展圖書品種20萬種左右。本屆活動首次開設“書香家庭”“書香企業”特色展區助力圖書“七進”，有針對性地做好重點人群和特殊人群的閱讀工作，推動全社會形成愛讀書、讀好書、善讀書的新風尚。

館配市場三大新趨勢。作為圖書供應商，館配市場對我們來說是非常重要的客戶群體。公共圖書館是國家文化建設的重要組成部分，在滿足公眾閱讀需求、促進文化傳承等方面發揮著重要作用。隨著信息技術的發展和數字出版的興起，圖書館的需求也在不斷變化和升級。

與之前相比，現在的館配市場有以下一些新趨勢。一是數字化服務：數字化借閱、遠程服務、數字化期刊、學術數據庫和在線研究工具等數字化資源采購需求旺。二是無人化技術：自動化和機器人技術正在逐漸占領館配市場。從訂單處理到庫存管理，包括送貨等多個環節，都可以通過自動化和機器人技術來實現。三是數據和分析：大數據和分析技術是當前館配市場中最為熱門和受歡迎的趨勢之一。通過數據分析，企業能夠預測未來庫存需求和優化物流，使得整個供應鏈更加高效。同時，利用大數據還可以了解客戶需求和購買習慣，制定更加精準的銷售策略和營銷計劃。

館配商需要了解圖書館的需求和變化，積極參與圖書館建設，提供更多有價值的資源和服務；需要開發更多數字化資源和工具，以應對數字化閱讀的潮流?？偟膩碚f，館配市場正在迅速發展，并且將繼續向著自動化、數字化和數據驅動方向發展。企業需要積極適應市場變化，抓住機遇，同時也需要關注消費者的需求和關切，提供更好的服務體驗。

四大方略應對館配市場發展。隨著科技進步和市場變化，未來館配市場將面臨新的挑戰和機遇。企業需要積極應對，更好地適應和引領市場。一是轉移重心。自動化和無人化技術將成為未來館配市場的主流趨勢，要加強相關技術研發，并投入更多資源來推廣和應用這些新技術，將重點轉向提高客戶服務水平，通過更快速、更便捷的送貨方式提高用戶滿意度。二是優化物流。需要深入了解消費者需求和行為，通過分析大數據來預測市場走向，優化供應鏈和物流管理，并制定更加精準的營銷策略。三是關注環保的可持續性應用。企業需要采用更加環保的包裝材料，降低能源消耗和碳排放等方面的影響。四是拓展新媒體運營。需要積極參與社交媒體營銷，借助社交媒體平臺來吸引客戶、提升品牌知名度、增加銷售量。

未來館配市場發展將經歷一個較長的過程，我們需要不斷進行技術創新和優化，以適應市場變化和客戶需求。

圍繞圖書業務模式進行資源整合

■施春生（北京人天書店集團總經理）

3場春季圖集會集中在3~5月舉行。不變的是“以書為核心”，變的是業務模式的展開與整合。

2023年，人天書店集團館配會依然采取“線上+線下”相結合的辦會形式，3場春季圖采會緊密安排中。其中，3月6日~10日，2023全聯書業商會館配商分會春季線上圖采會召開，集中展示全國數百家出版單位的全品種圖書，新書好書應有盡有，同時邀請國內上千家圖書館、資料室、書店參會，為促進館、社、店間的合作共贏，搭建了很好的溝通交流合作平臺。截至閉幕當天，本屆圖采會訂購碼洋達2.77億。3月13日，人天書店集團在山東泰安總部組織的春季圖書訂貨會開幕，吸引了全國300余家圖書館、700位客戶參會，展示現貨圖書70余萬種，還特別設立了魯版圖書專區，供圖書館進行針對性采選。5月中下旬，計劃在蘭州舉辦現場圖采會，屆時知名大社云集，優質好書薈萃，深度提高客戶參與度和體驗感，目前相關工作正在緊密鑼鼓籌備中。

從2023全聯書業商會館配商分會春季線上圖采會閉幕當天采書數據來看，本屆圖采會參展的472家出版單位中，中國科技出版傳媒股份有限公司以2758萬碼洋榮登銷售榜首；北京磨鐵文化集團股份有限公司在圖書策劃公司中脫穎而出，銷售碼洋突破530萬。這些情況與2022年春季圖采會的情況一致。

中國科傳已連續多年在全國館配商聯盟春季圖采會現場銷售碼洋TOP榜中排在第1位；圖書公司銷售碼洋TOP20中，磨鐵圖書表現突出，以531.41萬碼洋排在第1位。圖書策劃公司銷售碼洋TOP20中，出現了越來越多的新面孔，可見，館配市場正在以其較大的總量和增量獲得更多市場化出版機構的青睞。

在21萬余種參展圖書中，《我要逆風去》《權力的面孔》《善良的人》占據單品銷售榜單TOP3。這3種書分別來自中國友誼出版社、浙江教育出版社、四川文藝出版社?？v觀上榜圖書可以發現，今年最受圖書館歡迎的題材是心理自助類。

人天書店監測數據顯示，一是從近3年館配數據統計來看，新版圖書品種持續降低，從2020年的144716種下降到2022年的93054種，總印張數、重印品種數、租型圖書總印張等均有不同幅度增長。二是圖書平均折扣（各市場中標總實洋/招標總碼洋）逐年下降但趨勢已漸漸平緩。2020年平均折扣為64.74%，2021年平均折扣為64.42%，2022年平均折扣為58.59%。在今年的全國兩會上，行業代表、委員也紛紛發出了“停止圖書價格戰，加快立法保護圖書固定價格機制”的聲音，力爭破除“高定價、低折扣”的惡性循環，實現出版發行產業的高質量發展。三是統計低于1000元定價的圖書數量顯示，近3年圖書均價仍在逐年小幅上升，2020年平均定價為62.58元，2021年平均定價為65.07元，2022年平均定價為69.09元。

對于未來館配市場的新變化和新發展，人天集團認為要在變與不變間前行。不變的是人天一直以書為核心，不管是館配、中盤還是出版業務，始終沒有離開圖書領域。變的是對各種圍繞圖書的業務模式進行展開與整合，讓各種模式互相碰撞，互相促進。館配商的服務圍繞圖書館文獻資源建設的步伐進行，人天始終堅持不斷加強管理與技術創新，提供精細化服務。同時也希望與出版社通過產品組合、定制出版等合作方式，共同服務好圖書館資源建設。

將館配會辦成一體化多功能圖書盛會

■李 靖（江蘇鳳凰新華書店集團有限公司大客戶服務中心經理）

凰凰新華疫情后首次將線上數據報訂與線下大規?，F采兩種采選模式相結合。未來將積極打造“鳳凰模式”館配服務體系，更好滿足客戶需求。

3月20日~24日，“2023春南京館藏圖書展銷會”將如期舉行，江蘇鳳凰新華書店集團有限公司攜手全國約500家供應商帶來10萬余種圖書，為國內中小學圖書館、大中專院校、公共圖書館帶來一場“書香盛宴”。今年春季展會，秉承歷屆館藏會“求新、求精”特色，參展圖書以2021年下半年至今出版的新書品種為主，適配各類館藏需求。參展供應商中約有350家提供現貨采購服務，將在展銷會現場陳列超7萬種圖書供客戶現場挑選。此外，鳳凰新華還將在展銷會期間舉辦“江蘇高校鳳凰讀書節”啟動儀式，進一步深化與省內高校圖書館的互動合作。

受前3年的疫情影響，各地館藏會都被迫由線下展銷轉為線上采選。疫情政策調整后，各大書商紛紛開始籌備策劃線下活動?？傮w來說，今年各大館配商基本都采取線下展會為主、網上平臺輔之的方式開展館配會服務。同時，各家結合自身優勢舉辦各類專業研討會，以全方位了解客戶需求，力將把館配會辦成集出版發行、專業研討和閱讀推廣為一體的多功能圖書盛會。

今年春季的“南京館藏圖書展銷會”是鳳凰新華疫情后首次將線上數據報訂與線下大規?，F采兩種采選模式結合的館配會?，F采模式能更好滿足當下圖書館直觀甄選圖書與快速補充品種的需求，提升我們對圖書館的服務效率。此外，黨的二十大多次點題“中國式現代化”，結合經濟快速復蘇需求，此類相關的品類圖書一定會成為館藏會客戶的關注焦點。

今年的北京圖書訂貨會館配交易額高達9600萬元，這對圖書館、出版社以及發行企業來說都是利好消息，意味著市場在用行動證明圖書行業全面復蘇。經過多年的發展，館配服務除了依托于大型展銷會，更多地變為一種常態化的服務模式。就鳳凰新華來說，我們在新港物流園區常年設置全功能樣本廳，面積達2500平方米，呈列展出圖書超15萬種，在非展銷會期間也能滿足客戶現場采選需求。

在我們看來，歷經18年發展的“南京館藏圖書展銷會”，不僅是一個搭建出版發行業上下游橋梁的展會，也是規模首屈一指的提供現貨采選服務的全國性專業圖書展銷會，已經成為全國館配市場具有影響力的品牌。館配市場客戶的需求更為多樣化、專業化、細致化，我們能做的和將來會做的都是希望借助鳳凰新華平臺，將更多好的圖書作品推向市場、推向客戶，推進全民閱讀，積極打造“鳳凰模式”館配服務體系，更好滿足客戶需求，助力全國館藏文獻建設工作。